F.A.Q.
1) Quels sont les valeurs et les engagements de Certifauto?
Depuis sa création, Certifauto s'appuie sur des engagements forts:
- L'obtention du certificat de conformité
- Le certificat de conformité au meilleur prix
- Le respect des délais d'obtention
- La sécurité sur Internet
- La transparence et la disponibilité
- Le respect de nos engagements
2) De combien de temps je dispose pour procéder à l’immatriculation de mon véhicule?
L'acheteur du véhicule d'occasion doit procéder à l'immatriculation dans un délai d'un mois suivant la date d'achat.
3) Le certificat de conformité européen est-il restreint à certains véhicules?
Oui. Le certificat de conformité peut être établi pour des véhicules deux ou quatre roues neufs ou d'occasion de type communautaire (CE) dont le PTAC <= à 3,5 T et dont le nombre de places assurées est inférieur ou égal à 9. Ces véhicules doivent aussi avoir eu une 1ère immatriculation dans un pays de l’Union Européenne à une date postérieure à 1996.
4) Est-il obligatoire pour l'immatriculation d’un véhicule?
Oui. Le certificat de conformité européen est obligatoire et est délivré pour tout véhicule destiné au marché européen et mis en circulation après 1996.
5) Est-il possible d'obtenir le certificat de conformité européen pour un véhicule en provenance d'un pays non membre de l'UE?
Non. Le certificat de conformité est uniquement délivré aux véhicules du marché européen possédant une réception par type CE.
6) Quels sont les renseignements à fournir lors de la commande ?
Il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées de livraison ainsi que le mode de paiement que vous désirez.
Vous devrez également fournir la copie de la carte grise actuelle du véhicule.
Par ailleurs, il pourra vous etes demandé (selon la marque du véhicule) de joindre:
- Une copie de la carte d'identité ou passeport
- Une copie de la fiche technique du véhicule
- Un relevé de la plaque constructeur du véhicule
7) Combien de temps faut-il compter pour obtenir le certificat de conformité?
Comptez de sept à vingt jours à partir de la date de réception de votre paiement.
8) Comment recevoir mon certificat de conformité européen?
Votre certificat de conformité vous sera expédié par courrier.
9) A quoi correspond le délai d'expédition indiqué pour chaque certificat?
Le délai d'expédition est le temps d'obtention de votre certificat depuis la date de réception de votre paiement. Le délai d'expédition des certificats est indiqué sur le site.
Lorsque vous commandez plusieurs certificats, c'est généralement le délai d'expédition le plus long qui s'applique à l'ensemble de la commande.
Votre commande peut également faire l'objet de plusieurs expéditions. Nous vous indiquerons alors le délai pour chacune d'elle.
10) Que faire si mon colis est expédié mais que je ne le reçois pas?
Une fois votre certificat expédié et le délai de livraison dépassé, veuillez prendre contact avec notre service client (info@certifauto.com).
11) Que se passe-t-il s’il n’est pas possible d’obtenir le certificat de conformité ?
Si l’obtention du certificat pour certain modèles semble trop longue, l’équipe de Certifauto pourra substituer ce certificat par un autre document administratif légal qui suffit à l’obtention de sa carte grise et donc de son immatriculation.
